Ylitimme 250 vastauksen rajan asiakaskokemuskyselyissä. Positiivisiin arvioihin heijastuvat Kumuran vahva sparrauskulttuuri ja panostuksemme hyvään työntekijäkokemukseen.
Asiakaskokemuksen kehittäminen onnistuu, kun kosketuspisteet ja niiden muodostama asiakaspolku on määritelty. Miten se tehdään? Lue Mikan kirjoituksesta!
Kumuran strategian keskiössä ovat työntekijä- ja asiakaskokemus, jotka kasvattavat toisiaan. Hyvän työntekijäkokemuksemme pohjalle onkin ollut hyvä lähteä suunnittelemaan asiakaskokemukseemme liittyviä asioita.